Når borgere på plejehjem dør, skal boligen tømmes hurtigt, så borgere med særligt behov for pleje og omsorg tilbydes boligen

I nedenstående flow ses arbejdsgangen, der er på tværs af Center for Bolig og Center for Sundhed og Ældre. 

Hvert afsnit er inddelt i opgaver og hvornår opgaverne senest skal være opfyldt for:

• 1.0 Teamleder i CSA
• 2.0 Koordinator i Myndigheden CSA
• 3.0 NK-Bolig
• 4.0 Hjælpemiddeldepotet CSA
• 5.0 Borger/pårørende 

1.0 Teamleder på plejehjem

Teamleder starter flowet, når en borger dør. 

Senest dag 1-2 

Taler med pårørende og inviterer til MORS samtale

• Sammen med de pårørende udfyldes: Blanket vedrørende tømning og rengøring af lejemål på plejehjem . Blanketten scannes og gemmes i Nexus)
• Anmoder i Nexus om at Hjælpemiddeldepotet henter hjælpemidler. I note skrives om:
  • Hjælpemidler er stillet på et hjælpemiddel-samlingspunkt på ejendommen jf oversigt Plejehjems-opmagasineringn eller
  • DATO for afhentning, dog senest dagen før udflytningssynet.

Sender mail til Nk-bolig og koordinator i Myndigheden

• CPR nr., navn og adresse på afdøde
• Navn, email og telefonnr til pårørende, som kan kontaktes ifb. med tømning af boligen (om det er en normal eller en udvidet istandsættelse som er rygerjeljighed eller borger har urineret på trægulve jf.også Blanket vedrørende tømning og rengøring af lejemål på plejehjemvejledning
• At pårørende er informeret om:
  • at vi opsiger lejemål
  • at bolig skal tømmes indefor 5 hverdage (senest 7 dage) efter dødsfaldet.
  • at pårørende tømmer boligen DATO____
• Om pårørende ønsker:
  • at deltage i udflytningssyn
  • hjælp til almindelig rengøring, reperationer og rengøring efter istandsættelse

Dokumentation

• Udfylder og journaliserer Blanket i Nexus
• Afslutter borgerfoløb i Nexus
• Samler alle hjælpemidler på stuen, med mindre de er på hjælpemiddel-samlingspunket!!

Ny Borger
Modtager navn fra Myndighed på borgere, der ønsker at se boliger.  

Senest dag 3-4 
Teamleder og pårørende afholder MORS- samtale og udfylder rydningserklæring sammen ifb med tømning. For borgere uden pårørende følges instruks i My Medcard

Teamleder sender rydningserklæring til skifteretten

Ny borger

• Fremviser bolig til ny borger (opgaven kan delegeres)
• Orienterer om at hjemmeplejen stopper samme dag borger flytter i plejebolig

Senest dag 8-14

Ny borger 

• Ny borger og pårørende ser boligen senest 9. dagen.
• Hvis teamleder ikke har modtaget navn på ny beboer efter udflytningssyn, kontaktes koordinator
• Modtager udlejningsdato fra NKBolig

Ny borger indflyttet i plejebolig

Indflytningssamtale: Udleverer indflytningspjece med bl.a. information om regler for tømning og rengøring af bolig ved dødsfald

Lejekontrakt
- Underskrives straks ved indflytning
- Returnerer underskrevet lejekontrakt til adm på plejehjemmet.

Ny borger melder flytning
OBS ny borger kan ikke få boligydelse, hvis tidligere borger er tilmeldt adressen. Teamleder kan være behjælpelig med at få meldt flytning

2.0 Koordinator i Myndigheden
Modtager mail fra teamleder med information om dødsfaldet. 

Senest dag 1-2 
Gennemgår plejeboligmødernes prioriterede venteliste  

Kontakter ny borger
Ringer til ny borger/pårørende samme dag lejemålet er opsagt og orienterer om

• kommende ledige bolig med svarfrist er 1-2 dage!!
• telefonnr på plejecenter mhp fremvisning,

Sender mail til teamleder med navn på borger, som har fået tilbudt boligen

Afslutter afdødes forløb i Nexus, tilstande mv. 

Senest dag 3-4 

Har NK-Bolig ik

Ny borger accepterer boligtilbud 

• Sagsnotat om accept
• Indhenter pris på bolig fra NKBolig

Sender tilbudsbrev med 

• pris
• vedhæfter ansøgningsskemaer  vedr. indskud, boligydelse og varemetillæg

Informerer NK-Bolig om ny borger til indflytning

3.0 Team Almen, NK-Bolig

Modtager mail fra Teamleder på plejehjemmet med oplysninger:  

• CPR nr og navn på afdøde
• Pårørendes Navn, email og telefonnr (som kan kontaktes ifb. Med tømning af boligen)
• At pårørende er orienteret om at lejemålet opsiges
• Dato for tømning af bolig

Om pårørende ønsker hjælp til:

• Tømning af bolig
• Reperationer
• Rengøring efter istandsættelse
• Om pårørende ønsker at deltage ved fraflytningssyn
• Om det er en normal eller en udvidet istandsættelse (af hensyn til udlejningsdato)

Bekræfter for modtagelse af opsigelsen til teamleder og koordinator
Indberetter i skifteretsportalen

Senest dag 3-4 

Team Almen koordinerer 

• udflytningssyn med teamleder og pårørende
• indflytningssyn med teamleder og pårørende
• Fjernelse af hjælpemidler med plejehjemmet eller med Hjælpemiddeldepotet (hvis de har brug for support)

Har NK-Bolig ikke hørt fra pårørende inden 5. dagen, orienteres pårørende om, at der foretages flyttesyn senest 8. dagen efter dødsfaldet. 

Ny Borger
NKBolig udarbejder lejekontrakt, der er klar til underskrift på plejecenter ved indflytningen

Senest dag 5-7 

Sender udlejningsdato til koordinator 

Senest dag 8-14

Udflytningssyn 
Udføres 6. hverdag efter dødsfaldet. Hvis boligen tømmes hurtigt, vil pårørende blive kontaktet af NK-Bolig mhp dato for udflytningssyn. 
Sikre underskrift på udflytningssynet

Istandsættelse af bolig må max tage 10 dage. Hvis der er tale om udvidet istandsættelse, kan det tage længere tid:

• Maler
• Reparation
• Rengøring efter istandsættelse

Klarmelder boligen til teamleder og koordinator

Ny borger indflyttet i plejebolig

• Sender lejekontrakt til plejehjemmet via "bolig- mailtråden"
  Sender kopi af lejekontrakt til borger

Opfølgning

• Mangler underskrevet lejekontrakt: Kontakt plejehjem
• Husleje ikke betalt: Kontakt pårørende
• Indskud ikke betalt: Kontakt borger/borgerservice

4.0 Hjælpemiddel-depot i CSA

Teamleder sender via Nexus en anmodning om at hjælpemidler skal afhentes. 

I noten står om:

• Hjælpemidler er stillet i følge Beredskabsplan for Hjælpemiddelsamlingspunkter på ejendomme eller
• DATO for afhentning, dog senest dagen før udflytningssynet.

Hvis hjælpemiddeldepotet ikke har mulighed for at afhente hjælpemidler i boligen senest dagen før udflytningssynet, skal de kontakt NK bolig mhp support til opgaven jf Kontaktoplysningsoversigt. 

Hjælpemidler stillet på hjælpemiddelsamlingspunkter afhentes ved lejlighed af Hjælpemiddeldepotet. 

5.0 Borger og pårørende

Senest dag 1-2  
Pårørende: 

• orienteres om at NKBolig indberetter dødsfaldet til skifteretten
• Modtager "mors"-pjece
• Udfylder og underskriver: Blanket vedrørende tømning og rengøring af lejemål på plejehjem sammen med teamleder

Tømmer boligen hurtigst muligt og max 5 hverdage efter dødsfaldet.
Udflytningssyn udføres når boligen er tømt, senest 8. dagen efter dødsfaldet m/u pårørende.

Pårørende underskriver udflytningssyn

Borgere uden pårørende 
Teamleder iværksætter ovenstående indsatser og følger instruks om tømning af bolig

Ny borger
Pårørende og borger ser bolig og ved accept modtager de velkomstpjece, lejekontrakt mv