Nye Nødkaldstelefoner i hvert team. 

Overgangsperiode
Vi vil i en kort overgangsperiode køre begge nødkaldssystemer parallelt. Det er udelukkende for at sikre, at vi opfanger eventuelle borgere, der endnu ikke er flyttet over i det nye system.

Der vil være en kort overgangsperiode, hvor begge systemer kører parallelt.
Derfor skal der fortsat logges ind i Tunstall App’en som sædvanligt, indtil dette ikke længere vil være muligt.
Kommer der et nødkald via Tunstall, skal teamleder straks orienteres, så borgerens nødkald kan flyttes til det nye system.

VI STOPPER SAMARBEJDET MED TURNSTALL.
Opstår der problemer med nødkaldene ikke tilgår nødkaldstelefonerne, skal vi kontakte Brand og Redning 55720805

1.0 Sådan fungerer det nye nødkaldssystem
NØDKALDENE vil gå ind på miniteamets nødkaldstelefoner og skal besvares således:

1. 1. Opkald modtages

• Nødkaldet kommer ind som et almindeligt telefonopkald.
• På displayet står der: “NØDKALD”

1. 2. Besvarelse af opkald

• Når opkaldet svares, vil en stemme sige, at der er tale om et nødkald.
• Tryk 5 for at besvare nødkaldet

1. 3. Samtale med borger

• Når der trykkes 5, oprettes der kontakt med borgeren, der har trykket nødkald.
• Efter endt samtale lægges røret på som normalt.

2.0 Fordeling mellem nødkaldstelefoner

• Nødkaldet ringer først til Nødkaldstelefon 1.
• Hvis der ikke svares, går opkaldet automatisk videre til Nødkaldstelefon 2.
• Hvis opkaldet ikke besvares, vil opkaldet veksle mellem de to telefoner tre gange på hver, inden det sendes videre til Brand og Redning

2.1 Hvis et nødkald ikke besvares

• Nødkaldstelefonen vil modtage en SMS (afsender “INFO Nødkald”) med besked om “Mistet nødkald fra [borgerens navn og adresse]”

Vigtigt:

• Der skal ikke ringe tilbage på nummeret.
• Vent på, at nødkaldet enten:
   Besvares af nødkaldstelefon 2, eller
   Kommer retur på nødkaldstelefon 1.

Hvis nødkaldet ikke vender tilbage, betyder det, at det er blevet besvaret den anden nødkaldstelefon.
BRAND- OG REDNING ER BAGVAGT, OG VIL OGSÅ RINGE UKVITTEREDE NØDKALD UD VED 
1. AT SLÅ OP PÅ NEXUS FOR AT SE HVEM DER SKAL PÅ BESØG HOS BORGEREN
2. RINGE TIL MINITEAMETS NØDKALDSTELEFON